سوالات متداول دستگاه پکیج دیواری FAQ
سوالات متداول (FAQ)
در اینجا سعی کردیم سوالات متداول در مورد دستگاه های پکیج دیواری که ممکن است برای شما پیش بیاید را جمع آوری کنیم. در صورتی که سوال مورد نظر شما در لیست پایین نبود یا به راهنمایی بیشتری احتیاج داشتید از بخش تماس با ما با کارشناسان ما تماس بگیرید.
مدت زمان گارانتی دستگاه پکیج چند ماه است؟
مدت زمان گارانتی دستگاه پکیج معمولا در تمام برندها 24 ماه از زمان نصب دستگاه میباشد ، در ایران رادیاتور نیز مدت گارانتی 24 ماه از زمان نصب میباشد.
آیا گارانتی دستگاه قابل استعلام است؟
بله ، هر دستگاه پکیج دارای یک شماره سریال 12 رقمی است که روی قطعات مختلف دستگاه مانند برد فرمان ، شیر کنترل گاز و بدنه دستگاه پکیج نصب است و توسط نمایندگی های مجاز قابل استعلام است و نیازی به بودن کارت گارانتی دستگاه نیست.
ما در پشتیبان سرویس به عنوان نمایندگی مجاز ایران رادیاتور در شیراز قبل از انجام خدمات وضعیت گارانتی دستگاه شما را بررسی میکنیم.
در صورت مفقود شدن کارت گارانتی ، گارانتی دستگاه باطل میشود؟
خیر ، به دلیل اینکه در زمان نصب و راه اندازی دستگاه پکیج تمام مشخصات از جمله تاریخ نصب ، شرایط استفاده ، مشخصات دودکش و … به همراه تصاویر در سیستم شرکت ثبت میگردد در زمان خدمات تمامی اطلاعات به صورت آنلاین در اپلیکیشن سرویسکاران مجاز قابل بازیابی و استعلام است.
در مدت زمان گارانتی دستگاه هزینه سرویس و به عهده چه کسی است؟
در طی دوره ضمانت هر گونه خدمات که ناشی از اشکال در تولید نباشد از جمله رسوب گیری و یا مواردی که به در خواست مشتری انجام میپذیرد بر عهده مشتری است.
چه چیزهایی باعث ابطال گارانتی دستگاه میشود؟
بر اساس ضوابط شرکت ایران رادیاتور استفاده از گاز مایع ،نصب و جا به جایی توسط تکنسین غیر مجاز ، عدم عایق بندی مناسب و یخ زدگی ، گرفتن انشعاب از شیر گاز دستگاه ، آسیب بر اثر عواملی مانند نوسانات برق و حوادث طبیعی مانند سیل و زلزله ، روشن کردن هر گونه وسیله گرمایشی مانند اجاق گاز و غیره در زیر دستگاه و رعایت نکردن اصول ایمنی باعث ابطال گارانتی دستگاه پکیج میشود.
آیا استفاده از سختی گیر الزامی است؟
در مناطق با سختی آب بالای 250ppm باید از سختی گیر دارای استاندارد ملی استفاده کرد.
هر چند وقت یکبار دستگاه باید سرویس شود؟
سرویس و بازدید سالیانه دستگاه لازم و اجباریست. این کار باعث کاهش هزینه تعمیرات در آینده شده و همچنین از خرابی احتمالی قطعات جلوگیری میکند. جهت سرویس پکیج در شیراز میتوانید با ما تماس بگیرید.
فشار بار دستگاه پکیج باید روی چه عددی باشد؟
فشار بار دستگاه باید همواره بین 1bar الی 2bar تنظیم گردد.
چگونه فشار بار دستگاه پکیج را تنظیم کنیم؟
برای این منظور میتوانید به وسیله باز کردن شیر پرکن تعبیه شده در زیر دستگاه اقدام به بالا بردن فشار کنید و بعد از رسیدن فشار در محدوده ذکر شده ( بین 1bar الی 2bar ) با بستن شیر پرکن فشار را ثابت کنید.
در صورت بالا رفتن بیش از حد فشار دستگاه چه کار کنیم؟
ابتدا مطمعن شوید شیر پرکن در وضعیت بسته قرار دارد سپس از قسمت شیر هواگیر نصب شده بر روی رادیاتورها شروع به هوا گیری کنید و انقدر این کار را ادامه دهید تا فشار بار دستگاه در محدوده مجاز قرار بگیرد. در صورت تکرار این مشکل میتوانید از طریق صفحه تماس با ما از مشاوره و کمک کارشناسان ما استفاده کنید چون ممکن است یک نقص فنی وجود داشته باشد.
دلیل سرد و گرم شدن دمای آب گرم بهداشتی در حمام چیست؟
این مشکل دلایل زیادی دارد از جمله وجود نوسان فشار آب ساختمان به دلیل نقص در عملکرد پمپاژ آب ساختمان و یا گرفتگی در قسمت شیر آلات ساختمان که باعث کم شدن خروجی آب از شیر آلات میشود ، همچنین بروز مشکلات فنی در خود دستگاه پکیج دیواری میتواند عامل این مشکل باش. در صورتی که با چنین ایرادی مواجه شدید ابتدا مطمعن شوید که فشار آب ساختمان خوب است و نوسان ندارد سپس از تمیز بودن فیلترها و محدود کننده های شیر آلات ساختمان خود مطمعن شوید در صورتی که ایراد همچنان پا بر جا بود با کارشناسان فنی ما از طریق صفحه تماس با ما تماس گرفته و مشکل خود را مطرح کنید و مطمعن باشید در کوتاه ترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی خواهد شد.
دلیل آب ریزی از دستگاه پکیج دیواری چیست؟
ساده ترین دلیل میتواند بالا بودن بیش از حد فشار بار دستگاه باشد که باعث عملکردن شیر اطمینان 3bar دستگاه میشود و درسوالات بالاتر نحوه کم کردن فشار بار توضیح داده شده است ، اما دلایل دیگری نیز وجود دارد مانند نشت آب از اتصالات و شلنگ های زیر دستگاه که در صورت معیوب بودن باید هرچه سریع تر نسبت به تعویض آن ها اقدام کرد ، همچنین نشت آب میتواند به دلیل وجود ایراد در قطعات داخلی دستگاه باشد که به فوریت باید به آن رسیدگی شود چون علاوه بر اینکه خود دستگاه پکیج را دچار ایرادات اساسی خواهد کرد خطر برق گرفتگی را هم میتواند متوجه شما کند بنابر این برای برطرف کردن این ایراد باید هرچه سریعتر با کارشناسان فنی ما از طریق صفحه تماس با ما یا یکی از راه های ارتباطی مانند شبکه های مجازی تماس بگیرید.
دلیل خراب شدن برد فرمان دستگاه پکیج چیست؟
قبل از هر چیز لازم به ذکر است که استفاده از محافظ برق استاندارد در مسیر برق دستگاه پکیج الزامیست . برد الکترونیک هم مانند سایر قطعات دستگاه پکیج دیواری دارای المان هایست که احتمال خرابی دارند از نوسان ولتاژ برق ورودی گرفته تا تمام شدن طول عمر قطعات الکترونیکی تشکیل دهنده برد فرمان همگی در خرابی این بخش از دستگاه نقش دارند و میتوانند باعث بروز ایراد در عملکرد برد فرمان شوند. با توجه به حساسیت و نقش کلیدی برد فرمان در عملکرد و ایمنی دستگاه پکیج شرکت های سازنده و وارد کننده دستگاه پکیج تعمیر برد فرمان را ممنوع اعلام کرده اند و در صورت خرابی در بخش های فرمان این قطعه باید نسبت به تعویض آن اقدام کرد. خرابی در بخش تغذیه و قدرت قابل تعمیر است و ما این خدمات را برای شما انجام خواهیم داد کافیست از صفحه تماس با ما با کارشناسان فنی ما تماس بگیرید تا در کوتاه ترین زمان ممکن برد فرمان دستگاه شما را بررسی و تعمیر کنیم.
چرا دستگاه پکیج دیواری ارور میدهد؟
با توجه به پیشرفت تکنولوژی بردهای فرمان استفاده شده در اکثر برندهای پکیج از جمله ایران رادیاتور به صورت هوشمند طراحی شده اند و امکان تشخیص ایرادات مختلف را دارند و در صورت بروز مشکل در وضعیت ایمنی قرار گرفته و با نشان دادن کد خطا یا همان ارور مصرف کننده را از به وجود آمدن ایراد مطلع میکنند و همچنین به حفظ ایمنی مصرف کننده کمک کرده و کار تشخیص ایراد را برای تکنسینها راحتتر کرده اند. در رابطه با معنای هر ارور باید گفت که هر کد خطا مختص به یک ایراد است و در مدل های مختلف میتواند معنای متفاوتی داشته باشد. برای اطلاع از معنی ارورها میتوانید از قسمت صفحه اصلی برند و دستگاه مورد نظر خود را انتخاب نموده و ایرادات رایج و کدهای خطای هر کدام را با شرح کامل مطالعه بفرمایید. همچنین میتوانید از قسمت تماس با ما دلیل بروز ارور در دستگاه پکیج دیواری خود را از کارشناسان ما جویا شوید.
دلیل صدای شر شر آب در رادیاتور و سرد بودن رادیاتورها چیست؟
وجود هوا در رادیاتورها میتواند باعث سرد بودن رادیاتورها و ایجاد صدای شر شر آب در آن ها شود ، برای برطرف کردن این ایراد باید ابتدا دستگاه پکیج را خاموش کنید سپس اقدام به هوا گیری رادیاتورها کرده و در قدم بعدی فشار بار دستگاه پکیج را بین 1bar الی 2bar تنظیم کرده و سپس دستگاه پکیج را روشن کنید. در صورتی که بعد از هواگیری رادیاتورها همچنان صدا به گوش میرسد احتمالا وجود رسوبات در رادیاتور عامل آن باشد. برای رفع این مشکل میتوانید از تکنسین های ما کمک بگیرید تا مدار شوفاژ شما را شستشو داده و رسوبات احتمالی را خارج کنند. با این کار علاوه بر برطرف کردن صدا در رادیاتورها گرمایش رادیاتورها هم به شکل چشم گیری بیشتر میشود. برای سفارش خدمات میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
چرا با وجود اینکه دمای پکیج را زیاد کردم خانه سرد است؟
این مشکل چند دلیل میتواند داشته باشد ، دلیل اول عدم تناسب ظرفیت دستگاه با محیط شماست به نحوی که ظرفیت دستگاه متناسب با متراژ منزل یا محل کار شما نباشد ، دلیل بعدی نوع عایق بندی محیط شماست به نحوی که هوای سرد وارد محیط میشود یا رفت و آمد زیاد است و درب زیاد باز و بست میشود ، از دلایل دیگر میتوان به کوچک بودن رادیاتورها اشاره کرد که باعث ایجاد چنین مشکلاتی میشوند. اما در صورتی که موارد بالا درست رعایت شده باشند وجود نقص فنی در دستگاه پکیج دیواری یا گرفتگی در مدار رادیاتورها میتوانند این ایراد را باعث شوند. برای حل این مشکل ما در کنار شما خواهیم بود و در کوتاه ترین زمان این مشکل را حل میکنیم تنها کافیست به عنوان اولین قدم از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان ما تماس بگیرید.
مطلب مرتبط:
استفاده از خدمات این سایت یعنی بهترین حس رو تجربه کردن. من راضی هستم از خدمات این سایت و تشکر می‌کنم.
